Als franchisegever ben je verantwoordelijk voor het managen van het collectief van alle franchisenemers: het formulemanagement. Hiervoor is vaak een franchisedirecteur verantwoordelijk.
Het franchisemanagement is verantwoordelijk voor het managen van de individuele franchisenemer. De franchisemanager laat de individuele franchisenemer optimaal renderen. Hij zorgt voor een optimale samenwerking tussen franchisegever en franchisenemer. Hij geeft advies, stuurt, begeleidt en coacht de individuele franchisenemer. Er zijn vele benamingen voor de franchisemanager, zoals franchise coach, franchiseconsultant of formulemanager etc. De franchisemanager heeft vaak een span of control van 15 á 20 franchisenemers, maar dit kan per branche en per formule verschillen.
Franchisenemers hebben recht op goed franchisemanagement. Wanneer je als franchisegever dit niet kunt bieden, ontstaat er miscommunicatie en/of ‘opportunistisch gedrag’ van franchisenemers die niet binnen de formulenormen opereren. Met alle gevolgen van dien.
Heeft je formule behoefte aan externe franchise-expertise? Wil je startende franchisedirecteuren of franchisemanagers laten begeleiden/coachen door een franchise professional? Heb je tijdelijk behoefte aan interim franchise managers of projectmanagers? In dat geval ben je bij Franchise Connect aan het goede adres: wij leveren ervaren en deskundige franchise professionals. Zij kunnen als interim manager worden ingehuurd voor projectmatige opdrachten, als tijdelijk franchisedirecteur of als franchisemanager.
Meningsverschillen tussen franchisegever en franchisenemer lopen soms uit de hand. Er volgen brieven over en weer. Er dreigt een conflict te ontstaan. Franchisegever en franchisenemer willen graag blijven samenwerken maar door het conflict dreigt de franchiserelatie die zo goed begon, te worden verstoord. Om een conflict op te lossen, kan mediation een perfecte oplossing zijn.
Een franchise professional van Franchise Connect kan als franchise mediator sturend optreden door de gesprekken in goede banen te leiden en oplossingen aan te dragen. We kunnen ons verplaatsen in zowel franchisegever als franchisenemer. We adviseren op basis van onze consultancy-ervaring maar ook op basis van onze praktijkervaring. Die zit immers aan beide kanten van de medaille: ooit waren we zowel franchisegever als franchisenemer. Daarnaast adviseren we over de (juridische) haalbaarheid van mogelijke oplossingen. Anders dan het voorleggen van een zaak aan een rechter of een arbiter komt er bij franchise mediation geen einduitspraak, maar komen we meestal tot een regeling die we vervolgens vastleggen.
