De basisafspraken in de franchiseovereenkomst staan niet op zichzelf. Een goede samenwerking met franchisenemers vergt vastlegging op juridische basisafspraken, maar ook op procesafspraken, aanvullende afspraken, normen, richtlijnen, en instructies. Daarnaast is het van belang dat de franchiseformule en de start van de franchiseonderneming voor de startende franchisenemer gedocumenteerd wordt. Ten slotte is het van belang dat de dienstverlening en de toegevoegde waarde van de franchisegever voor haar franchisenemers wordt beschreven. Het voorgaande leggen we in een franchisehandboek vast.  

Het franchisehandboek is aanvullend op de franchiseovereenkomst en geldt voor elke franchisenemer. Het vormt een juridische twee-eenheid met de franchiseovereenkomst en is een leidraad voor het managen van de franchisenemers. Ook in de werving en selectie van franchisenemers speelt het franchisehandboek een grote rol. Professioneel en duidelijk omschreven processen en procedures in het franchisehandboek, zeggen ook iets over de professionaliteit van uw franchiseformule 

We maken het franchisehandboek, toetsen de inhoud van het franchisehandboek op onderlinge consequentie met de overige franchisedocumenten en hebben de eindredactie over het franchisehandboek. 

Het franchisehandboek weerspiegelt de ontwikkelingen in de franchiseformule en wordt doorgaans een keer per jaar aangepast (geactualiseerd, verbeterd of aangevuld). De franchisegever mag het franchisehandboek aanpassen met inachtneming van de afspraken die hierover gemaakt zijn in de franchiseovereenkomst en met inachtneming van de instemmingsregels uit de Wet franchise.